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大叫是无效的
当我讲解言行一致的重要性时，汤姆边听边沉思。“在我们家没有行动，”他说，“我们叫得更响。” 汤姆的经历很普遍。很多时候当子女对我们的话没有反应时，我们变得不安。我们的紧张程度升级，并大叫，希望音调的力量可以使他们停下。我们甚至会相信如果不大叫子女就听不见。现实是，大叫使紧张程度升高，妨碍问题的解决。下次当你需要使子女停止他的行为时，请说“停”并同时行动起来。如果你不愿意走上前去帮助他停下，他自己恐怕不会停下。
再次审视你的标准
情感教练不会使子女对他的标准感到意外。在做一件事之前，告诉子女他可能的感受和你对表达这些感受的标准。如果你要进一个商店，你可以说：“里边灯很亮，货架之间也很挤。你可能会有反感，想发脾气。如果是这样，告诉我，我们找一个安静的角落歇一会儿，但是，哼唧或发脾气是不行的。”
当你帮助子女预见他可能的感受时，你不能把你的想法硬塞给他。你是在教他表达情感的词汇和你的标准，使他可以用语言告诉你他的感受而不是用行动。当你教他能说和做什么时，你要帮助他照标准去做。
教子女什么能做
艾贝的父母最怕他发脾气。他通常是一个好孩子。当他妈妈带他去办公室时，同事都夸他长得帅，表现好。但是在棒球场上他会变成另外一个人。当他被罚出局时，他会扔头盔、骂人、跺脚、大叫。他的父母已经清楚地告诉他这种行为不能接受。如果他这样做，会失去他在家里的一些特权。但是，他并没有停止发脾气。他的父母想知道为什么？他们哪里做得不对？
艾贝的父母强调了他们的标准，这很重要。但只有标准不足以帮助他学会选择作出更合适的反应。我们不能指望子女只是压制他们的情感。我们必须教他们当紧张情绪开始占据身体时，应该说什么和怎么做。下一次艾贝去参加棒球赛时，他的父母可以说：“在比赛中你可能会感到灰心或失望。如果是这样你可以做深呼吸或在座位周围走一走，这样来给自己一些空间，但扔头盔或棒球棍是不能接受的行为。”
就像开手动汽车，踩油门会使引擎发出噪音或熄火。你必须在踩离合器的同时换挡，车子才能平稳运行。
对于儿童，“换挡”就是说出你认为他们正在经历的感受并教他们该说什么或怎样做——他们有哪些选择。
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